退款政策

退款範圍與申請期限

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。申請期限自首次付款訂單完成時起算。月訂閱與流量包均以使用者面板中的實際訂單狀態作為審核依據；重複購買、續購或首次付款後新增的訂單，不屬於上述首次付款承諾。

「無理由」表示申請人無須證明線路存在故障，但訂單仍須符合本政策列明的帳戶狀態、使用範圍與交易核驗要求。退款承諾旨在提供合理的體驗與判斷時間，不代表第三方服務必然可存取，也不會改變第三方平台本身的帳戶與地區限制。

不適用的情況

出現以下情況時，退款申請可能不予受理：申請已超過退款期限；相關訂單並非帳戶的首次付款訂單；流量使用情況明顯超出驗證服務所需的合理範圍；帳戶因違反使用條款而受到限制；申請資訊與訂單、付款紀錄或帳戶紀錄無法比對；同一訂單已完成退款或撤銷。

違規使用包括利用本服務侵害他人權益、干擾網路服務、傳播違法內容或其他違反使用條款的行為。VPNPW 會依據訂單紀錄、流量紀錄與帳戶狀態進行必要核驗，不會僅以單一連線失敗或第三方平台提示作為唯一判斷依據。

申請流程與所需資訊

退款申請應從已登入的使用者面板提交工單。申請中需註明使用者名稱、對應訂單、付款方式與退款請求；如系統無法自動核對交易，還需補充與該訂單相符的付款憑證。退款原因可簡要說明，用於協助定位使用問題；但在符合無理由退款條件時，並非強制提供的理由。

提交後請保留帳戶與訂單紀錄，避免重複建立工單或自行變更相關交易資訊。支援人員可能要求確認訂單歸屬、方案狀態或付款紀錄。申請人應提供準確且可核對的資訊；資料不完整時，處理將等待補充，不會僅根據無法驗證的截圖或口頭描述直接完成退款。

前往工單支援

原付款方式退回與付款差異

透過支付寶或微信完成的訂單，審核通過後原則上會依原付款路徑退回。若原付款渠道狀態發生變化、原交易無法接收退款，或支付平台要求補充核驗，申請人需依工單提示確認交易資訊。VPNPW 不要求使用與訂單無關的付款方式接收退款。

USDT 交易不採用支付寶或微信的原路自動退款流程。審核通過後，申請人需要在工單中確認與原訂單相符的交易憑證、可接收地址及對應網路。鏈上交易一經提交便無法撤回，因此收款資訊必須由申請人仔細核對；資訊有歧義時，退款會暫停，直到確認完成。

VPNPW 目前支援的付款方式為支付寶、微信與 USDT。不同渠道的核驗步驟與款項退回路徑可能有所不同，但不會因此改變符合條件訂單的退款審核標準。

入帳時間與複核

退款獲准後，VPNPW 會依對應付款方式啟動處理。實際入帳時間取決於付款渠道的入帳流程、帳戶狀態與鏈上確認情況，因此不承諾固定的入帳時間。使用者面板顯示已處理但款項尚未入帳時，應先核對原付款帳戶或已確認的 USDT 收款資訊，再透過原工單補充回報。

如申請未獲通過，工單中會說明所依據的訂單狀態或不適用情況。申請人認為紀錄有差異時，可以在同一工單內提交可核對的訂單與付款資料申請複核。複核僅針對事實紀錄與政策適用情況，不會重新計算方案價格，也不會以未載入訂單的口頭約定取代本政策。