退款政策

退款范围与申请窗口

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。申请窗口从首次付费订单完成之时起计算。月订阅与流量包均以用户面板中的实际订单状态作为审核依据；重复购买、续购或首次付费之后新增的订单，不属于上述首次付费承诺。

“无理由”表示申请者无需证明线路存在故障，但订单仍需满足本政策列明的账户状态、使用范围和交易核验要求。退款承诺用于提供合理的体验与判断时间，不代表第三方服务必然可访问，也不改变第三方平台自身的账户与地区限制。

不适用的情形

出现以下情况时，退款申请可能不被受理：申请已经超过退款窗口；相关订单并非账户首次付费订单；流量使用情况明显超出验证服务所需的合理范围；账户因违反使用条款而受到限制；申请信息与订单、付款记录或账户记录无法匹配；同一订单已经完成退款或撤销。

违规使用包括利用本服务实施侵害他人权益、干扰网络服务、传播违法内容或其他违反使用条款的行为。VPNPW 会依据订单记录、流量记录和账户状态进行必要核验，不以单一连接失败或第三方平台提示作为唯一判断依据。

申请流程与所需信息

退款申请应从已登录的用户面板提交工单。申请中需写明用户名、对应订单、支付方式和退款请求；如系统无法自动核对交易，还需补充与该订单匹配的付款凭证。退款原因可以简要说明，用于定位使用问题，但不作为符合无理由退款条件时的强制理由。

提交后请保留账户和订单记录，避免重复建立工单或自行变更相关交易信息。支持人员可能要求确认订单归属、套餐状态或付款记录。申请者应提供准确且可核对的信息；资料缺失时，处理会等待补充，而不会根据无法验证的截图或口头描述直接完成退款。

进入工单支持

原路退回与支付差异

通过支付宝或微信完成的订单，审核通过后原则上按原支付路径退回。若原渠道状态发生变化、原交易无法接收退款或支付平台要求补充核验，申请者需按工单提示确认交易信息。VPNPW 不要求通过与订单无关的支付方式接收退款。

USDT 交易不采用支付宝或微信的原路自动退款流程。审核通过后，申请者需要在工单中确认与原订单匹配的交易凭证、可接收地址及对应网络。链上交易一经提交无法撤回，因此收款信息必须由申请者核对准确；信息存在歧义时，退款会暂停至确认完成。

VPNPW 当前支持的支付方式为支付宝、微信与 USDT。不同渠道的核验步骤和资金返回路径可能不同，但不会因此改变符合条件订单的退款审核标准。

到账时间与复核

退款获批后，VPNPW 会按对应支付方式发起处理。实际到账时间取决于支付渠道的入账流程、账户状态以及链上确认情况，因此不作固定到账时点承诺。用户面板显示已处理但资金尚未到账时，应先核对原付款账户或已确认的 USDT 收款信息，再通过原工单补充反馈。

如申请未通过，工单中会说明所依据的订单状态或不适用情形。申请者认为记录存在差异时，可以在同一工单内提交可核对的订单与付款材料申请复核。复核仅针对事实记录和政策适用情况，不重新计算套餐价格，也不以未写入订单的口头约定替代本政策。