VPNPW 利用サポート

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名は後からユーザーパネルへのログインに使い、パスワードはアカウントへのアクセスを保護します。登録後はこの2つの情報を安全に保管し、公開文書や共有チャットに認証情報を記載しないでください。パネルにログインすると、プランの選択、サブスクリプションの取得、クライアントの利用入口の確認ができます。

まずユーザーパネルにログインし、アカウントで利用可能なサブスクリプションが有効になっていることを確認してください。その後、ダウンロードまたはサブスクリプション関連のページからリンクを取得します。案内ページに実際のサブスクリプションアドレスや公開インストーラーは掲載されていません。リンクをコピーしたら、選択したクライアントのサブスクリプション取り込み機能を使い、通常のウェブページとして開かないでください。利用できる入口とダウンロード資格はパネルで判定されます。

クライアントにサブスクリプションを取り込んだ後は、クライアント内の「サブスクリプションを更新」または設定の更新機能を優先して使ってください。更新前に、保存されているリンクがユーザーパネルで発行されたものか確認し、更新後に回線一覧が完全に表示されるか確認します。更新に失敗した場合は、いったん現在のネットワークから切断して再試行するか、パネルからリンクをコピーし直して古い記録を上書きしてください。同じリンクを公開転送しないでください。

端末を変更しただけで再購入する必要はありません。VPNPWは同時接続端末数に制限がなく、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。新しい端末でパネルにログインし、利用資格に応じてクライアントとサブスクリプションを取得してから取り込んでください。古い端末を使わなくなった場合は、認証情報が譲渡後の端末に残らないよう、端末内のサブスクリプションとログイン情報を削除することをおすすめします。

まずクライアントが接続済みであることを確認し、そのアプリがルールによって直接接続または除外に設定されていないか確認してください。一部のアプリは独自のネットワークコンポーネント、プライベートDNS、システムレベルのネットワーク権限を使うため、ブラウザとは挙動が異なる場合があります。一時的に、より広い範囲をカバーするプロキシモードへ切り替えて比較し、システム権限、アプリ内のネットワーク設定、クライアントのログも確認してください。1つのアプリの結果だけで回線全体が使えないと判断しないでください。

まずサブスクリプションを手動で更新し、回線一覧が古いキャッシュではないことを確認してから、同じ地域の別の回線を試してください。すべての回線で接続できない場合は、システム時刻、クライアントのネットワーク権限、端末のセキュリティソフトのルール、現在のネットワークによる接続制限を確認します。クライアントを完全に終了してから再起動する方法もあります。切り分けでは一度に1つの条件だけを変更すると、原因が設定、端末、現在のネットワークのどれか判断しやすくなります。

ネットワークを切り替えると、ローカルアドレス、デフォルトルート、DNSの状態が変わるため、既存の接続が無効になることがあります。切り替え後は、まず新しいネットワークで正常にアクセスできることをシステムが確認するまで待ち、その後クライアントを再接続してください。古い状態のままの場合は、現在の接続を切断してから再接続します。ネットワークを頻繁に切り替えると、アプリ内の長時間接続も再読み込みが必要になる場合がありますが、これはサブスクリプションが無効になったことを意味しません。

ネットワークに接続できることは、現在の回線でデータを送受信できることを示すだけで、第三者サービスが現在の出口、アカウント地域、コンテンツ利用資格を受け入れるとは限りません。まず対象サービス自体が正常に動作していることを確認し、次にアカウント地域、コンテンツの利用許諾、アプリのキャッシュ、回線の出口地域が一致しているか確認してください。動画配信サービスとAIツールでは判定ルールが異なるため、それぞれ個別に確認します。回線を変更した後に再ログインするかセッションを削除すると、以前の地域情報の影響を切り分けやすくなります。

混雑時間帯の遅延は、ローカル側の混雑、国際経路の変動、対象サービスの混雑を分けて確認する必要があります。まず通信を使うダウンロードや同期を一時停止し、同じアクセス先で別の回線を比較してください。地理的に近い出口が常に速いとは限らないため、実際に使う時間帯の継続的な状態を基準にします。ウェブページは正常なのに動画がバッファリングする場合は、再生画質も下げて比較し、コンテンツサービス側の負荷をすべて回線の問題と決めつけないようにしてください。

まず対象サービスが必要とする地域に合わせて出口を選び、その後、現在のネットワークでの接続の安定性とページの応答を比較してください。通常のウェブ閲覧では経路が比較的直接的な回線を優先できます。長時間のアップロード、動画再生、AIタスクでは、一度の起動速度より継続的な安定性を重視してください。VPNPWは110+か国 / 220+回線をカバーしています。具体的な地域、回線種別、その時点の状態は回線一覧と実際の確認結果を基準にしてください。

速度テストは通常、特定のテスト先とその時点の通信状態を示します。一方、実際の利用では、対象サーバーの場所、接続の再利用、コンテンツ配信、アプリのプロトコル、端末の負荷なども影響します。短時間のピーク速度が高くても長時間の処理が安定するとは限らず、1回の結果が低くてもすべてのサービスが遅いとは限りません。実際に利用する対象でページの読み込み、ファイル転送、再生を試し、普段使う時間帯の継続的な状態を確認することをおすすめします。

短時間の変動だけを理由に、連続して回線を切り替えることはおすすめしません。出口を頻繁に変更すると現在のセッションが中断され、第三者サービスが地域を再判定する場合もあります。現在のタスクを安定して完了できているなら、そのまま使えます。継続的なタイムアウト、繰り返す切断、明らかなバッファリングが発生した場合に、同じ対象地域の別の回線へ切り替えてください。切り替え後は、クライアントに接続済みと表示されるかだけでなく、出口と対象サービスを再確認します。

月額サブスクリプションには、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBのプランがあります。通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月の初めに一律でリセットされるわけではありません。選択時は、日常のウェブ閲覧、動画再生、ファイル転送、複数端末での利用状況を基準に検討し、総容量だけを比較する必要はありません。現在選択できる項目はプランページに表示され、最終的な注文内容はユーザーパネルで確認できます。

月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの利用状態、変更先のプランを確認し、ページに表示された注文内容を確認してから進めてください。アップグレードは現在のサブスクリプションのプラン変更を行うもので、アカウントの再作成や古いリンクの再取り込みで代用するものではありません。完了後はクライアントのサブスクリプションを更新し、パネルの最新状態をローカル設定に反映させてください。

データ通信パックには、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBがあります。通信量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。前者は累計使用量を管理したい場合に、後者は毎月一定量を利用したい場合に適しています。料金方式が異なるため、利用頻度とタスクに必要な通信量を基準に選択してください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。VPNPWでは7日間の無条件返金を提供しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットサポートへ進み、対象の注文と返金希望を記載してください。確認のため、パネル内の注文情報を保管しておきます。支払い状態を確認するために同じ注文を繰り返さないでください。支払い後にページがすぐ更新されない場合は、まず注文履歴を確認し、その後チケットを送信してください。詳しい返金条件は返金ポリシーも確認してください。